LOS LAGOS.-Una demanda colectiva en contra de
Telefónica del Sur, prepara un grupo de usuarios de la comuna de Los Lagos,
debido a los problemas de velocidad en la banda ancha que les afecta por más de
una semana.
Así lo dijo el concejal de la comuna Miguel Moya,
quien precisó que la acción judicial es la última instancia con la que cuentan
los más de cien usuarios de la zona que se han visto afectados con la mala
calidad de servicio y tras la nula respuesta de parte de la empresa.
El edil sostuvo que la idea es representar a cada uno
de estos usuarios que han visto vulnerados sus derechos como consumidores,
buscando con ello la restitución del servicio y una compensación por los días
que ha durado la falla.
La demanda es apoyada por el asesor jurídico de la
Asociación de Consumidores de Valdivia, según lo confirmó el presidente del
organismo, Rubén Parada, quien precisó que con ello se busca tramitar una
pronta solución a los problemas que por más de siete días han vivido estos
usuarios.
Cabe indicar que ya la semana pasada, el grupo entregó
un reclamo formal ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) en su
calidad de regulador de los permisos de funcionamiento de estas compañías y
este viernes Moya y el abogado Jorge Ríos se reunirían con Sernac para resolver las acciones a seguir.
